二、企业使命
　　以燃气为主业，致力于“优化环境、创新服务、保障安全、持续超越”，不断提升人民生活品质，推动企业、社会、环境的和谐发展。
　　优化环境：要充分体现企业的社会价值，使燃气事业更好地适应国计民生发展的需要，从而方便百姓生活，更好保护生态环境，促进经济快速发展，为长春市建设做出贡献。
　　创新服务：没有满意的客户，就没有满意的市场，没有满意的市场，企业就没有生命力。把“让每一位客户都满意”作为我们最终的服务目标，不断创新服务模式，打造差异化服务体系，全面提升企业的服务水平。
　　保障安全：安全就是生命，安全就是效益，没有安全就没有一切。要牢固树立安全生产，安全第一的观念，打深为客户安全服务的烙印，做到让客户用气安心，政府对企业放心。
　　持续超越：不满足已经取得的成就，要不断超越每一个高点，以变应变，不断锐意进取，积极推陈出新，努力追求服务创新、技术创新和管理创新。 以自身的发展推动燃气事业的发展和社会的进步。

　　三、企业发展战略目标
　　以燃气为主业，三年内实现“一强五优”的发展战略
　　做强燃气主业——不断寻找新的盈利空间，全力提高燃气业务收入比例。
　　做优市场拓展——多角度提升企业赢利水平，重点发展天然气用户，适度发展人工煤气用户，完成燃气市场的主体整合。
　　做优焦炭产业——着手进行焦化产业升级，提高焦炭质量、增加焦炭产能，做精焦化产品深加工，适时延伸上下游产业链。
　　做优市场融资——完成公司股改，做好融资项目，搭建发展平台，扩充企业实力。
　　做优企业品牌——实现与百江燃气企业文化相融对接。对内，形成“和谐、诚信、学习、服务”的核心企业文化，对外打造具有长春燃气特色的企业品牌。
　　做优资源整合——优化配置企业资源，实现企业生产、销售、服务、组织和人力资源的最优整合。

　　四、企业理念（企业核心文化）
　　和谐、诚信、学习、服务
　　和谐 ——我们工作上具有平和有序的职业心态，人际关系上充满着宽容和理解，只要是好的意见都会如太极一样，被充分融合，被充分吸收，并具有强烈的团队精神，共同专注于我们燃气事业的发展。共同构建与投资者融洽和谐的合作关系，实现让客户满意、让股东满意、让政府满意、让员工满意的多赢局面。
　　诚信——我们是从事公用事业的上市公司，对政府、对社会、对客户、对股东、对员工要重信誉、讲信用。对内部，我们宣扬“诚信”，员工对企业要充满忠诚与信赖，企业对员工要多方关心与培养；对外部，我们恪守“诚信”，我们将用最规范的运营模式、最诚挚的服务理念，赢得所有投资者、所有客户的信赖。
　　学习——长春燃气要实现可持续发展，为社会、为企业、为个人创造更大的利益，就要具有不断更新自我、超越自我的能力，其根本保证就是建立学习型组织——学习、学习、再学习，实现企业的不断创新和发展。企业是学习性的企业，我们的员工也有学习培训的多种机会，企业会见证员工的成长。
　　服务——坚持用户至上，保障广大市民安全用气。365天，满意每天多一点。
始于平凡，见于细微，为用户提供优质气源和优质服务是我们社会定位的诠释和延伸，我们将通过服务社会、服务用户肩负起为政府分忧，为用户解难的社会责任，以此来实现企业更大的发展。

　　五、企业经营理念
　　专业化、品牌化、效益化、集团化
　　专业化 ——企业发展目标专业化，经营管理专业化，人才技术专业化，供应服务专业化。致力于燃气事业的发展和相关产业和谐发展，立足于围绕城市燃气供应，实现产品、供应、技术、管理与服务专业化。
　　品牌化 ——把长春燃气品牌作为企业核心资产的重要组成部分，通过系统的品牌传播与维护，实现外树形象，内强素质的品牌建设目标，使之成为企业的核心竞争力，成为国内同行业最优秀的企业，客户最信赖的企业，政府最放心的企业，投资者最推崇的企业。
　　效益化——企业追求的效益最大化，包括经济效益和社会效益。因此，要不断探索寻找经济效益的新途径，为企业、为股东创造持久的价值；不断探索寻找社会效益的有效措施，为客户、为社会提供超值的服务，实现经济效益和社会效益共享共赢。
　　集团化——充分利用上市公司这个融资发展的平台，进一步建立和完善法人治理结构，打造以大燃气经营为主体、相关产业经营为补充、战略管理与资本运营相结合的城市公用事业运营型企业集团。

　　六、企业服务理念
　　精心呵护您的生活
　　"精心"代表着长春燃气要专心做好燃气事业，全力提升企业的整体水平。"呵护您的生活"表明长春燃气将用真心和真诚为客户送上超值服务。"呵护您的生活"是优质服务的最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。
　　强调"精心呵护您的生活"，表明长春燃气真心真诚的服务将延续不断、永无止境。长春燃气无论是从生产、供应销售，还是燃气热力工程设计、施工、安装，这一切都是为了让每一个燃气用户都能用上安全、清洁的能源，为他们解决燃气使用中的每一个问题，并24小时为他们的用气安全而守候。在我们服务的每一个环节里， 每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。
　　"精心呵护您的生活"，从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺；从企业内部的角度来看，是企业对内的文化规范。服务无止境，我们时时关注客户使用燃气的点点滴滴无止境。长春燃气员工与客户之间心与心最真切的沟通就是客户的满意。

　　七、企业用人理念
　　人尽其才，适才所用
　　“人尽其才”是指企业要重视各类人才，并为他们提供一个充分发挥才能的舞台，便其能够扬其所长，能够实现自身价值，为企业创造更大价值。
　　“适才所用”是指公司要爱护每一名员工，根据员工的不同特点，为他们提供不同的发挥空间，使每一名员工都能以已之力，愉快地融入到长春燃气的事业当中。
　　“人尽其才，适才所用”聚，容，放，实 。聚八方人才，长春燃气以踏实开放的企业文化聚八方人才；容多种文化，多种文化理念的融合和碰撞是企业愿意看到的，而这种包容力带来的生机和活力是员工喜爱的；放手给人才以平台，合适的人才就有合适的位置发展自己；实干就会有实实在在的回报，对企业的贡献会有回报。

　　八、企业管理理念
　　我们管理企业，管理我们的企业
　　我们管理企业：首先意味着让管理进入一个自我控制的管理状态，在员工中真正形成“要我干”变成“我要干”，“领导管”变成“自己管”，“为企业干”变成“为自己干”；其次，意味着用我们全体的方式管理企业，而不是用一个人的方式管理企业，倡导集思广益，阳光操作、精心操作。
　　管理我们的企业：我们是一个公用企业，关系着员工、政府、客户、股东、社会等多方面的利益。我们在经营管理决策中，要树立全局观念，切实为每个员工谋福利，切实为政府分忧，切实为股东创利，切实为整个社会的可持续发展做贡献。

　　九、企业核心价值观
　　安全是发展的保障，服务是效益的基础，人才是提升的基石，创新是进步的源泉
　　安全是发展的保障：长春燃气是一个经营高危易燃易爆产品的大型企业，安全永远是企业的重中之重，也是每个员工必须铭记在心的最核心的观念，保障客户安全用气更是我们义不容辞的责任。
　　服务是效益的基础：长春燃气的性质是服务性企业，因此服务是我们的安身立命之本，是实现个人价值、企业价值和社会价值的最根本途径。
　　人才是提升的基石：以人为本，人才储备直接关系到企业未来的发展，长春燃气在发展过程中将更加重视培养人才，发现人才、引进人才、储备好人才、利用好人才。
　　创新是进步的源泉：没有创新就没有发展，各项经营活动就没有亮点，就没有生命力，要创造一流的业绩，必须勇于开拓、勇于走新路。